• Toda compra a través de la web está sujeta a revisión de stock.
• El plazo es de hasta 30 días para efectuar cambios de productos comprados en nuestros puntos de ventas o a través de la web o Instagram.
• Para realizar el cambio, deberá presentar la boleta y/o la orden de compra, y/o ticket de cambio.

Residentes en Santiago (Chile):

• Deberán acercarse a nuestros puntos de venta para que nuestro equipo de ventas revise el producto y apruebe el cambio.
• Es importante que el producto no presente señales de uso o deterioro, que tenga sus etiquetas originales y la bolsa de tela en la que fue entregada. De lo contrario, esto impedirá la realización del cambio.
• No se permiten cambios de productos de distinta temporada.
• La Mucca no realiza devoluciones de dinero, los cambios se efectuarán con la boleta, comprobante de pago o ticket de cambio dentro de los 30 días.

Residentes en Regiones (Chile):

• Deberán escribir a tienda lamuccachile@gmail.com con el asunto "Cambio de producto" para coordinar el proceso de cambio.

Devoluciones por falla de calidad:

• Si el producto presenta una falla de calidad, el cliente podrá solicitar el cambio por otro artículo, un crédito en tienda o la devolución del dinero.
• Para esto, el cliente deberá informar a La Mucca vía mail, en un plazo máximo de 72 horas después de recibir la compra.