Toda compra a través de la web está sujeta a revisión de stock.
El plazo es de hasta 30 días para efectuar cambios de productos comprados en nuestros puntos de ventas o a través de la web o Instagram.
Para realizar el cambio, deberá presentar la boleta y/o la orden de compra, y/o ticket de cambio.
Residentes en Santiago (Chile):
Deberán acercarse a nuestros puntos de venta para que nuestro equipo de ventas revise el producto y apruebe el cambio.
Es importante que el producto no presente señales de uso o deterioro, que tenga sus etiquetas originales y la bolsa de tela en la que fue entregada. De lo contrario, esto impedirá la realización del cambio.
No se permiten cambios de productos de distinta temporada.
La Mucca no realiza devoluciones de dinero, los cambios se efectuarán con la boleta, comprobante de pago o ticket de cambio dentro de los 30 días.
Residentes en Regiones (Chile):
Deberán escribir a tienda lamuccachile@gmail.com con el asunto "Cambio de producto" para coordinar el proceso de cambio.
Devoluciones por falla de calidad:
Si el producto presenta una falla de calidad, el cliente podrá solicitar el cambio por otro artículo, un crédito en tienda o la devolución del dinero.
Para esto, el cliente deberá informar a La Mucca vía mail, en un plazo máximo de 72 horas después de recibir la compra.
